Prije najma
Je li vozačka dozvola potrebna za rezervaciju?
Pri rezervaciji nije potrebno upisati ni broj ni podatke s vozačke dozvole, no vozilo može preuzeti samo osoba s valjanom vozačkom dozvolom.
Koliko godina treba imati za najam DD DRIVE vozila?
Imate li više od 18 godina, možete unajmiti i upravljati našim vozilom, no imajte na umu da se do 23 godine plaća dnevni dodatak za mladog vozača koji se primjenjuje na sve vozače u ugovoru.
Pri preuzimanju vozila potrebno je pokazati valjanu vozačku dozvolu, a vozačke dozvole koje nisu tiskane latiničnim pismom, nego primjerice ćirilici, japanskom ili kineskom, moraju se nadopuniti međunarodnom vozačkom dozvolom.
Treba li posjedovati kreditnu karticu za rezervaciju vozila?
Da, pri rezervaciji vozila vrši se provjera ispravnosti kartice. Kreditna kartica temeljni je uvjet najma svakog vozila, a ovim putem obavlja se isključivo provjera posjedovanja i njene valjanosti. Vaša kreditna kartica neće biti terećena pri sigurnosnoj provjeri.
Može li se svojom kreditnom karticom obaviti rezervacija za drugu osobu?
Rezervaciju možete unijeti i za drugu osobu, no imajte na umu da je potrebna važeća kreditna kartica na ime glavnog vozača pri preuzimanju vozila.
Koje kreditne kartice prihvaćate?
Prihvaćamo sljedeće kreditne kartice: Visa, MasterCard.
Napomena: ne prihvaćamo prepaid ili elektronske kartice, putne kartice, kao ni Visu Electron i Maestro.
Vrši li se pri rezervaciji naplata najma na kreditnu karticu?
Pri rezervaciji vozila obavlja se samo provjera ispravnosti kartice.
Može li se izabrati točno određeni model vozila?
Iako se pokušavamo prilagoditi željama svakog pojedinog klijenta, ne možemo jamčiti točno određeni model vozila već samo odabranu kategoriju vozila.
Koje se kategorije vozila mogu rezervirati?
Molimo provjerite u rubrici „Vozila“.
Može li se rezervirati vozilo s dizelskim motorom?
Možete rezervirati vozilo s dizelskim motorom, tako da pri odabiru dodatne opreme u rezervaciji izaberete opciju „Zahtjev za dizelskim vozilom “.
Imajte na umu da se u tom slučaju naplaćuje dodatna naknada.
Može li se vozilo preuzeti na drugoj lokaciji osim poslovnice?
Naša usluga dostave vozila treba biti ugovorena minimalno 48 sati prije preuzimanja vozila. Usluga se naplaćuje prema važećem cjeniku dodatnih usluga.
Ako bude poteškoća pri izradi rezervacije, kome se obratiti?
Uvijek možete kontaktirati naš Korisnički centar ili neku od poslovnica. Kontakte možete pronaći u popisu Kontakti.
Što je učešće u šteti?
Učešće u šteti je maksimalan dio odgovornosti koju preuzima klijent, a visina učešća ovisi o kategoriji vozila. Iznos učešća u šteti za pojedinu kategoriju vozila možete provjeriti tijekom izrade rezervacije.
Što su dodatni paketi pokrića?
Dodatnim paketima pokrića smanjujete vlastito učešće u šteti. Može biti smanjeno na manje učešće u šteti ili bez učešća u šteti. Visina pokrića ovisi o kategoriji vozila, izabranom paketu te broju dana najma. Cijene dodatnih paketa pokrića možete provjeriti tijekom izrade rezervacije.
Što je SCDW (Super Collision Damage Waiver)?
SCDW (Super Collision Damage Waiver) je pokriće za cjelokupni otkup odgovornosti od učešća u šteti nastaloj na karoseriji vozila.
Što je CDW+ (Collision Damage Waiver Plus)?
CDW+ (Collision Damage Waiver Plus) je pokriće za otkup odgovornosti od učešća u šteti nastaloj na karoseriji vozila na umanjeni iznos.
Što je WUG (Wheels Undercarriage and Glass protection)?
WUG (Wheels Undercarriage and Glass protection) je cjelokupno pokriće za otkup odgovornosti od učešća u šteti nastaloj na podvozju, staklima te kotačima vozila.
Kako se može smanjiti vlastito učešće u šteti?
Možete ga smanjiti izaberete li jedan od paketa dodatnog pokrića, a ovisno o izabranom paketu, učešće se smanjuje ili ga uopće nema.
Je li već u rezervaciji potrebno izabrati opcije dodatnog pokrića?
Da, ako želite točnu informaciju o cijeni najma, no dodatne pakete usluga i pokrića uvijek možete izabrati i pri preuzimanju vozila.
Treba li se rezervirati dodatna oprema prije najma?
Kako biste bili sigurni da će tražena oprema biti raspoloživa u trenutku preuzimanja, savjetujemo da dodatnu opremu rezervirate unaprijed.
Koja se dodatna oprema može izabrati tijekom izrade rezervacije ili pri preuzimanju vozila?
U našoj ponudi dodatne opreme mogu se izabrati WiFi, GPS (satelitski), dječju sjedalica/booster, zimski lanci, a za sve dodatne potrebe slobodno nas kontaktirajte.
Mogu li unajmljeno vozilo koristiti u inozemstvu, odnosno izvan teritorija Bosne i Hercegovine?
Kao naš korisnik imate slobodu kretanja unajmljenim vozilom unutar BiH, ali i u drugim zemljama. No u slučaju korištenja vozila izvan teritorija Bosne i Hercegovine, naplaćuje se dodatna naknada.
Postoji li ograničenje broja prijeđenih kilometara tijekom najma?
U našoj redovitoj ponudi nema ograničenja kilometraže. U slučaju specijalnih promotivnih aktivnosti, ograničenje kilometraže je uvijek naznačeno.
Je li definirano minimalno trajanje najma vozila?
Naša vozila mogu se koristiti na svega nekoliko sati, no uvijek se naplaćuje minimalno 24 sata. Vrijeme preuzimanja i vraćanja vozila izabire se tijekom rezervacije.
Je li određeno maksimalno trajanje najma vozila?
Maksimalno trajanje najma je 30 dana. No u slučaju potrebe za najmom vozila duljeg od naznačenog razdoblja, molimo kontaktirajte naš Korisnički centar.
Može li se vozilo vratiti na drugoj lokaciji?
Da, vozilo se može preuzeti na jednoj, a vratiti u drugoj poslovnici. Popis poslovnica možete provjeriti te odabrati mjesto preuzimanja, kao i vraćanja tijekom izrade rezervacije. Trošak ove usluge („One way service“) bit će pridodan trošku najma te obračunat pri rezervaciji.
Može li se dogovoriti vraćanje vozila u drugim gradovima ili inozemstvu gdje nemate poslovnice?
Radi makismalne fleksibilnosti, omogućili smo da se vozilo uz individualnu ponudu može vratiti na svakoj lokaciji (ovisno o mjestu povrata).
Mora li se u rezervaciji navesti točno vrijeme preuzimanja?
Tijekom izrade rezervacije mora se navesti točno vrijeme preuzimanja. No vrijeme preuzimanja u svojoj rezervaciji možete promijeniti 12 sati prije preuzimanja vozila.
Napomena: u slučaju kašnjenja zadržavamo pravo neizdavanja vozila.
Može li se izabrati preuzimanje i povrat vozila izvan radnog vremena poslovnice?
Da, no u slučaju preuzimanja i vraćanja vozila izvan radnog vremena poslovnice naplaćuje se dodatna naknada naznačena tijekom rezervacije. Radno vrijeme pojedine poslovnice provjerite u popisu Kontakti.